Términos y condiciones

1. Identificación

Maser Colombia, con taller/showroom en Carrera 2C #32-34, Cali (Valle del Cauca). Contacto: masermarmol.col@gmail.com — WhatsApp +57 320 799 6736.

2. Objeto

Estos términos regulan la fabricación e instalación de mesones y productos en piedra (granito, mármol, cuarzo/Quarzstone y piedra sinterizada) que Maser ofrece a sus clientes.

3. Cotizaciones y precios

Las cotizaciones se elaboran con base en las medidas, planos o fotos que entregue el cliente. El valor final puede variar si al momento de la medición en sitio cambian las dimensiones, el material, el espesor, el tipo de canto u otros detalles del proyecto.

4. Anticipo y formas de pago

La fabricación inicia una vez recibido el anticipo acordado. Se aceptan todas las formas de pago excepto cheque y ventas a crédito. El saldo se cancela según lo pactado en la cotización, generalmente contra entrega/instalación.

5. Tiempos

El tiempo estimado de fabricación e instalación es de aproximadamente 7 días hábiles posteriores al anticipo, y puede variar según la complejidad del proyecto, la disponibilidad del material y las condiciones del sitio.

6. Naturaleza del producto (variación cromática)

Los granitos y mármoles son productos naturales, por lo que están sujetos a variaciones cromáticas, de veta y de tonalidad entre placas. Las muestras y fotografías son de referencia y no constituyen una reproducción exacta del material instalado.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente debe garantizar que los muebles/bases estén nivelados y listos, y facilitar el acceso al sitio el día de la instalación. Las medidas suministradas por el cliente son su responsabilidad hasta la medición en sitio realizada por Maser.

8. Garantía

Maser otorga garantía sobre la instalación conforme a lo indicado en la cotización. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, cortes directos sobre la superficie, productos químicos agresivos, ni intervenciones de terceros.

9. Uso de imágenes

Maser podrá tomar fotografías y videos del trabajo terminado para su portafolio y redes sociales. Si el cliente no lo autoriza, debe informarlo por escrito antes de la instalación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa vigente.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026